ข่าวดีสำหรับนักช้อป Shein ตอนนี้แบรนด์แฟชั่นออนไลน์ยักษ์ใหญ่จากจีนกำลังเจอคดีความครั้งใหญ่ในสหรัฐอเมริกา โดยถูกฟ้องแบบกลุ่ม (Class Action) เรื่องส่งข้อความโฆษณารบกวนลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต หากศาลตัดสินว่า Shein ผิดจริง ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบอาจได้เงินชดเชยสูงถึง 25,000 บาทต่อข้อความ
Shein เป็นแบรนด์แฟชั่นออนไลน์จากประเทศจีนที่ได้รับความนิยมไปทั่วโลก ด้วยจุดขายคือ “แฟชั่นราคาประหยัด” และการออกแบบรวดเร็วในสไตล์ Fast Fashion
เกิดอะไรขึ้นกับ Shein?
ลูกค้าชาวอเมริกันชื่อ Amanda Ramirez ฟ้องร้องว่าได้รับข้อความโฆษณา (SMS) จาก Shein ซ้ำ ๆ แม้เธอจะลงทะเบียนเบอร์โทรศัพท์ไว้ในระบบ “ห้ามโทรโฆษณา” ของรัฐบาลสหรัฐฯ แล้วก็ตาม และได้ร้องขอให้หยุดส่งข้อความหลายครั้งแต่ Shein ก็ยังส่งมาอีก 3 ครั้งในเดือนมิถุนายน
การกระทำดังกล่าวอาจเข้าข่ายละเมิดกฎหมาย Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ซึ่งคุ้มครองผู้บริโภคจากการได้รับข้อความโฆษณาโดยไม่ได้รับอนุญาต
เงินชดเชยที่อาจได้รับ
- ข้อความละ 815 ดอลลาร์ (ประมาณ 25,000 บาท) หากศาลเห็นว่า Shein กระทำโดยเจตนา
- ข้อความละ 500 ดอลลาร์ (ประมาณ 15,000 บาท) หากเป็นการกระทำโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากผู้บริโภคได้รับข้อความหลายครั้ง อาจรวมเป็นเงินชดเชยหลายหมื่นบาท
ใครบ้างที่อาจได้รับผลกระทบ?
- ผู้ที่เคยได้รับ SMS โฆษณาจาก Shein โดยไม่ได้ร้องขอ
- ผู้ที่พยายามกด “STOP” แล้วแต่ยังได้รับข้อความต่อ
- ผู้ที่ไม่เคยให้ความยินยอมในการรับข้อความโฆษณา
ปัญหาอื่น ๆ ที่ Shein เผชิญ
- คดีลอกแบบ (ละเมิดลิขสิทธิ์) นักออกแบบหลายรายอ้างว่า Shein ใช้ AI และระบบอัตโนมัติลอกดีไซน์จากนักออกแบบรายย่อย
- คดีโฆษณาหลอกลวง Shein ถูกกล่าวหาว่าจ้าง influencer โดยไม่แจ้งว่าเป็นการโฆษณาแบบได้รับค่าตอบแทน
- คดีองค์กรอาชญากรรม (RICO) มีผู้ฟ้องว่าโครงสร้างบริษัทของ Shein มีลักษณะคล้ายองค์กรอาชญากรรมที่ซับซ้อน
ในประเทศไทยสามารถฟ้องได้หรือไม่
คำตอบคือ ฟ้องได้! ประเทศไทยมีกฎหมายรองรับการฟ้องคดีแบบกลุ่ม (Class Action) ซึ่งสามารถใช้ในกรณีที่ผู้บริโภครวมตัวกันเรียกร้องสิทธิ
กรณีที่ผู้บริโภคไทยสามารถฟ้อง Shein ได้
- การโฆษณาเกินจริง
- สินค้าไม่ได้มาตรฐานหรือเป็นอันตราย
- การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การส่งข้อความโฆษณารบกวน (ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง)
คำแนะนำสำหรับผู้บริโภคไทย
หากคุณใช้ Shein
- เก็บหลักฐาน เช่น Screenshot ข้อความโฆษณา
- อ่านเงื่อนไขก่อนกดยอมรับสิ่งใด ๆ
- ตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกใช้อย่างไร
- ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับคดีเหล่านี้
หากคุณได้รับผลกระทบ
ปรึกษาทนายความที่เชี่ยวชาญ
- รวมกลุ่มกับผู้บริโภคคนอื่น ๆ
- เก็บหลักฐาน เช่น ข้อความ อีเมล หรือเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง
คดีฟ้องแบบกลุ่มต่อ Shein แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคสามารถรวมพลังกันเพื่อต่อสู้กับองค์กรใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แม้ผู้บริโภคไทยจะไม่สามารถเข้าร่วมคดีในอเมริกาได้โดยตรง แต่สามารถใช้กลไกทางกฎหมายภายในประเทศ เช่น การฟ้องแบบกลุ่ม เพื่อปกป้องสิทธิของตนเองได้
ในยุคดิจิทัล ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญมาก อย่าปล่อยให้ใครละเมิดสิทธิของคุณโดยไม่รับผิดชอบ
หมายเหตุ: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย หากคุณมีปัญหาเฉพาะควรปรึกษาทนายความที่มีความเชี่ยวชาญโดยตรง