OpenAI ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ChatGPT Agent ซึ่งเป็นก้าวสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่พัฒนาให้สามารถทำงานแทนผู้ใช้ได้จริง เสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่สามารถจัดการงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง
ฟีเจอร์เด่นของ ChatGPT Agent
- ใช้งานเหมือนคอมพิวเตอร์ของตัวเอง มีเครื่องมืออย่าง text browser, GUI browser, terminal, API calls และการเข้าถึงข้อมูลจาก Google Drive, Calendar, GitHub, SharePoint ฯลฯ
- รวมพลัง Deep Research และ Operator อ่านวิเคราะห์เว็บไซต์ได้ดี พร้อมจัดการ UI และแบบฟอร์ม
- เลือกใช้เครื่องมืออัตโนมัติ ด้วย reinforcement learning ระบบเลือกเครื่องมือให้เหมาะสมแต่ละสถานการณ์
- รองรับงานที่ใช้เวลานาน ผู้ใช้สามารถแทรกคำสั่ง ขออัปเดต หรือเข้ามา takeover งานได้ทุกเมื่อ
- สามารถถาม/ขอคำชี้แจง Agent จะขอข้อมูลเพิ่มหากพบจุดที่ต้องตัดสินใจ
ChatGPT Agent รองรับงานหลากหลาย เช่น การจัดการปฏิทิน สร้างสไลด์ รันโค้ด เข้าเว็บไซต์ สังเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งเป็นรายงานวิจัย และเชื่อมต่อกับบริการยอดนิยมอย่าง Gmail และ GitHub ได้อีกด้วย
ตัวอย่างการใช้งานจริง
- วางแผนร่วมงานแต่ง ค้นหาชุด โรงแรม ของขวัญตาม budget และ dress code
- สั่งทำสติ๊กเกอร์ทีม ออกแบบและสั่งซื้อ พร้อมใช้ AI สร้างงานศิลป์
- ค้นหาและจองสินค้า แทรกคำสั่งระหว่างเอเจนต์ทำงาน เช่น เพิ่มรายการรองเท้า
- ประเมิน benchmark ดึงข้อมูล ทดสอบ AI และสร้างกราฟ+สไลด์อัตโนมัติ
การเข้าใช้งานและเงื่อนไข
เปิดให้ผู้ใช้งานในแผน ChatGPT Pro, Plus, Team, Enterprise และ EDU โดยเข้าใช้งานผ่านเมนู Agent Mode
ข้อจำกัด: Pro 400 queries/เดือน, Team 40 queries/เดือน
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
รวมเทคโนโลยีจากระบบ Operator และ Deep Research เข้าด้วยกัน ทำให้เอเจนต์มีความสามารถรอบด้าน ครอบคลุมการใช้งานเชิงลึกและเชิงปฏิบัติที่ดึงข้อมูลวิจัยจากหลายเว็บไซต์มาไว้ด้วยกัน
ผลการทดสอบพบว่า ในแบบทดสอบ Humanity’s Last Exam ทำคะแนนได้ 41.6% ซึ่งสูงกว่าโมเดลเดิมถึงสองเท่า ส่วนแบบทดสอบ FrontierMath ที่ยากกว่าก็ได้ 27.4% เทียบกับเดิมที่ได้แค่ 6.3% เท่านั้น
มาตรการด้านความปลอดภัย
- ป้องกัน prompt injection: ไม่ให้ AI ถูกหลอกกรอกข้อมูล
- ตรวจสอบคำสั่งอันตราย: ฝึกให้เพิกเฉยคำสั่งที่ไม่เหมาะสม พร้อมระบบ monitoring
- คำแนะนำ: ไม่ควรให้ข้อมูลลับ ควร takeover หากต้องกรอกเอง
- การยืนยัน: AI จะขออนุญาตก่อนดำเนินการละเอียดอ่อน เช่น การชำระเงิน
การแข่งขันในตลาด AI Agent
การเปิดตัว ChatGPT Agent ถือเป็นจุดเปลี่ยนของตลาด AI agent โดยเน้นการใช้งานจริงที่ตอบโจทย์ยุคใหม่ พร้อมแข่งขันกับบริษัทใหญ่ เช่น Google, Microsoft และ Perplexity ซึ่งต่างก็เร่งพัฒนาเทคโนโลยีลักษณะเดียวกัน
ที่มา: TechCrunch, TechTalkThai, YouTube: Introduction to ChatGPT agent (17 กรกฎาคม 2025)